Termini d’uso

Prenotare online

• Un account per tutti i centri. Ti registri col tuo cellulare: dev’essere tuo, e i dati devono essere veri. Per registrarti dichiari di avere almeno 14 anni (l’età non la verifichiamo; sotto i 14 serve il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci). La password è tua: non darla ad altri.
• Il campo lo prenoti da XXV PONTI. PadelFlow è lo strumento con cui prenoti: il contratto per il campo è con il centro, che decide prezzi, orari, regole di disdetta e quante partite puoi avere in programma, e te li mostra prima di confermare.
• Si paga come e quando dice il centro, oggi al banco: PadelFlow non incassa pagamenti. Il prezzo te lo mostra il centro prima di confermare.
• Tessera e saldo. Se il centro ti rilascia una tessera socio o ti fa ricaricare un saldo prepagato, valgono le regole che il centro stabilisce e ti mostra: quota e durata della tessera, sconto ai soci, pacchetti di ricarica (con l’eventuale credito in più), e come e quando il saldo si può usare, restituire o scade. Il saldo è un credito che hai verso il centro e si spende solo da lui: non è un conto di pagamento né moneta elettronica, PadelFlow non lo custodisce e non lo muove, ne tiene il registro per conto del centro. Per rimborsi o dubbi sul saldo ti rivolgi al centro.
• Disdette e assenze. Puoi disdire dalle tue partite entro il tempo che il centro indica. Il centro può annullare una prenotazione e, se non ti presenti, può impedirti di prenotare online da lui.
• Compagni. Aggiungi solo persone d’accordo a giocare con te: il loro cellulare serve a far ritrovare loro la partita.
• Foto profilo. È facoltativa. Metti una foto di cui hai il diritto, adatta a un centro sportivo: niente contenuti offensivi, pornografici o violenti. La scegli tra le foto del telefono o la scatti al momento. La controlliamo in automatico e possiamo non pubblicarla o toglierla. La vedono il personale dei centri dove sei cliente e i giocatori che lì hanno già prenotato o giocato, e un centro può decidere di non mostrarla più nella sua parte del servizio. Ci dai il permesso di mostrarla nel servizio, e basta: la foto resta tua e la togli quando vuoi.
• Il Club. Nella scheda «Club» il tuo centro pubblica avvisi, eventi, foto e video. Tu puoi reagire, commentare, iscriverti agli eventi, votare nei sondaggi ed essere taggato; non puoi pubblicare voci, foto o video. Nei commenti niente insulti, odio, minacce, spam o pubblicità, niente dati di altre persone (telefoni, indirizzi, email), niente contenuti sessuali o violenti. I commenti sono controllati in automatico (un filtro di parole e un controllo con un fornitore di intelligenza artificiale) e possono restare in attesa di controllo o essere rifiutati. Puoi segnalare una voce o un commento, nasconderli per te e bloccare una persona; con tre segnalazioni da persone diverse un contenuto si nasconde in attesa del centro. Il centro può nascondere o eliminare i contenuti e silenziare chi abusa (continua a leggere ma non commenta più), e noi possiamo sospendere l’account di chi abusa in modo grave. Per segnalare un problema scrivi a info@padelflow.net.
• Tag. Il centro può taggarti, per esempio tra i vincitori di un torneo o in una foto. Puoi togliere il tag da una voce, oppure spegnere «Il centro può taggarmi» in Impostazioni › Club: da allora non ti colleghiamo più alle voci. Nel podio di un torneo il tuo nome può comparire comunque, come risultato sportivo.
• Uso corretto. Niente prenotazioni false, niente tentativi di entrare negli account di altri o di aggirare i limiti del servizio, niente foto offensive o di altre persone, niente commenti offensivi o di spam: in questi casi possiamo nascondere i contenuti, silenziarti nel Club o sospendere l’account.
• Cosa rispondiamo noi. Ci impegniamo perché PadelFlow funzioni bene e sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire che non ci siano mai interruzioni. Non gestiamo i centri: di ciò che succede al centro e in campo risponde il centro.
• Cancellare l’account. Puoi farlo da solo in ogni momento dall’app per iPhone (Profilo, Impostazioni, “Elimina il mio account”) o chiederlo scrivendo a info@padelflow.net. L’eliminazione è definitiva. Prima devi chiudere con i centri ciò che hai in sospeso: ad esempio il saldo prepagato (spendilo o chiedi al centro di restituirlo), gli importi da saldare, le partite, le lezioni e i tornei già pagati, le partite e le lezioni troppo vicine per essere disdette online (il centro indica il preavviso), una prenotazione fissa, un torneo in corso; l’app ti dice cosa manca. Le partite in programma che puoi disdire da solo si annullano e le iscrizioni a lezioni e tornei non pagate si ritirano: PadelFlow non avvisa i tuoi compagni, avvisali tu. Quando elimini l’account smetti di usare la tessera socio; il rimborso della quota, se previsto, lo decide il centro. Cosa succede ai tuoi dati, compresa la foto profilo che si cancella con loro, è scritto nell’informativa privacy.
• Legge. Vale la legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui vivi.